Thứ Bảy, 13 tháng 9, 2014

Dịch vụ thuê ngoài contact center

3 lí do chính cho quyết định thuê ngoài Contact center/ CSKH:

CHẤT LƯỢNG CHUẨN MỰC

KIỂM SOÁT TẬP TRUNG

TIẾT KIỆM CHI PHÍ

Giảm 30% chi phí so với tự đầu tư

Tra cứu số dư tài khoản ngân hàng, chứng khoán

...

Tra cứu số dư tài khoản ngân hàng, chứng khoán

TRA CỨU SỐ DƯ TÀI KHOẢN

QUA ĐIỆN THOẠI

Xin gửi tới Quý khách hàng giới thiệu giải pháp tra cứu thông tin/ số dư tài khoản qua điện thoại. Giải pháp nêu dưới đây được áp dụng cho ngân hàng, có thể tùy biến để đáp ứng nhu cầu của các công ty chứng khoán, các đơn vị cung cấp dịch vụ nội dung như tra cứu thông tin tuyển sinh, ….:

Tổng đài IP chi phí thấp tiết kiệm cước thoại

Zlink tư vấn, triển khai tổng đài IP cho doanh nghiệp với các tính năng ưu việt:

- Tiết kiệm cước phí: giảm cước đàm thoại 30-50%

- Tiết kiệm chi phí đầu tư: Doanh nghiệp đầu tư hợp lý ban đầu, dễ dàng mở rộng thêm chi nhánh, nâng cấp số lượng người sử dụng.

- Và nhiều tính năng ưu việt khác...

Giá: Liên hệ

...

Phần mềm quản trị quan hệ khách hàng Zlink CRM Standard

PHẦN MỀM

QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

ZLINK CRM Standard

Sản phẩm Zlink CRM Standard giúp doanh nghiệp nâng cao chất lượng chăm sóc, phục vụ khách hàng, tăng hiệu quả kinh doanh, được ứng dụng trong các loại hình:

Ø Siêu thị

Ø Công ty lữ hành du lịch

Ø Khách sạn, nhà hàng

Ø Công ty Taxi

Ø Đại lý phân phối hàng hóa

Ø Trung tâm tư vấn khách hàng

…

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài trò chơi triệu phú

Giải pháp Tổng đài Trò chơi triệu phú:

Trò chơi có thưởng
Mỗi khách hàng được định danh bởi một số điện thoại
Điểm khách hàng được tích lũy khi trả lời đúng
Ngoài điểm tích lũy còn có phần thưởng cho câu hỏi may mắn
Mỗi lần khách hàng gọi vào list câu hỏi sẽ khác nhau và phân chia theo mức độ khó dễ

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài dịch vụ xổ số

Tra cứu KQXS Miền Bắc

Tra cứu KQXS Miền Trung

Tra cứu KQXS Miền Nam

...

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài chăm sóc khách hàng 1900 - Contact center

Giải pháp tổng đài chăm sóc khách hàng đáp ứng các tính năng: quản lý giám sát, ghi âm, tra cứu, phân quyền hệ thống, định tuyến thông minh, phân phối cuộc gọi thông minh

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài tư vấn thuế 1900

Để được giải đáp MIỄN PHÍ các nội dung liên quan đến kế toán, chính sách thuế, quản trị doanh nghiệp, xác minh tra cứu thông tin

Để chia sẻ những băn khoăn trong công tác quản trị doanh nghiệp và những công việc liên quan đến kế toán ....

Doanh nghiệp dễ dàng có tổng đài tư vấn thuế khi dùng gói dịch vụ "Tổng đài tư vấn thuế 1900" của chúng tôi

Giá: Liên hệ

Tổng đài tư vấn thẩm mỹ 1900

nơi chia sẻ cho chị em những suy nghĩ mới về quan điểm, tư vấn cách làm đẹp hiệu quả, biến ước mong: trở nên đẹp hơn, quyến rũ hơn của phụ nữ người Việt thành hiện thực một cách nhẹ nhàng và đơn giản.

Doanh nghiệp kinh doanh thẩm mỹ dễ dàng có được giải pháp tổng đài tư vấn làm đẹp với gói giải pháp "Tổng đài tư vấn thẩm mỹ 1900" của chúng tôi

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài tư vấn tâm lý, sức khỏe, giới tính 1900

Tổng đài với đội ngũ các chuyên gia, bác sĩ luôn luôn lắng nghe và chia sẽ những âu lo về sức khỏe, giới tính, sinh sản, tâm lý, tình cảm của bạn.

Doanh nghiệp có thể sở hữu ngay giải pháp tổng đài hữu ích này với gói dịch vụ "Tổng đài tư vấn tâm lý, sức khỏe, giới tính 1900" của chúng tôi

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài quà tặng âm nhạc 1900

Trong cuộc sống, Có những lúc ngôn ngữ khó có thể diễn tả cảm xúc của mình với một ai đó.
Nhưng âm nhạc lại có thể thay bạn bày tỏ những điều bạn muốn nói ...
Tổng đài quà tặng âm nhạc sẽ giúp bạn làm được điều đó.
Hãy để người bạn yêu thương được nhận một ca khúc lãng mạn mỗi ngày !

Doanh nghiệp có thể sở hữu dịch vụ ý nghĩa này với giải pháp "Tổng đài quà tặng âm nhạc 1900" của chúng tôi...

Tổng đài dịch vụ kết bạn 1900

Rất nhiều bạn

-đang cô đơn?

-muốn tìm người yêu?

-muốn tìm bạn để tâm sự?

-đang tìm một nửa của mình

Giải pháp tổng đài kết bạn 1900 của chúng tôi sẽ giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kết bạn với chất lượng hoàn hảo

Giá: Liên hệ

...

Tổng đài tư vấn luật 1900

Xây dựng tổng đài tư pháp luật:

+ Tư vấn pháp luật Dân sự;

+ Tư vấn pháp luật về Doanh nghiệp, Kinh doanh;

+ Tư vấn pháp luật về Hợp đồng;

+ Tư vấn pháp luật Đầu tư nước ngoài;

+ Tư vấn pháp luật Sở hữu trí tuệ;

+ Tư vấn pháp luật về Thuế;

+ Tư vấn pháp luật Hình sự;

+ Tư vấn pháp luật Hôn nhân gia đình;

+ Tư vấn pháp luật Đất đai;

+ Tư vấn pháp luật Thừa kế..

Giá: Liên hệ

...

SmartPBX UCM 8100- Tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

SmartPBX được thiết kế đa năng, đáp ứng linh hoạt nhu cầu sử dụng thoại, chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp.

SmartPBX UCM 8100 đáp ứng hệ thống 50 người sử dụng, hỗ trợ các tính năng ưu việt giúp doanh nghiệp giảm cước thoại, tăng chất lượng dịch vụ, thuận tiện cho quá trính quản trị tập trung.

Giá: Liên hệ

...

Thứ Tư, 9 tháng 7, 2014

Tổng đài Hipath Siemen1150

Nhà sản xuất: Siemens
Mở rộng tối đa 10 trung kế + 50 thuê bao

Bảo hành: 15 tháng

Trong kho: Còn hàng

Giá bán: 9.060.000 VNĐ

Mô tả chi tiết sản phẩm

Tổng đài Hipath Siemen1150 ( tong dai siemens, tong dai dien thoai,dien thoai tong dai)
Tính năng kỹ thuật

    Dịch vụ ngày/ đêm tự động
    Quay số nhanh
    Tính năng trả lời tự động (Auto Attendant)
    Hiển thị số gọi đến trên từng máy nhánh
    Giới hạn cuộc gọi theo với mạc định theo tỉnh, vùng
    Chuyển hướng cuộc gọi nội bộ, ra ngoài
    Giữ cuộc gọi
    Nhặt cuộc gọi
    Gọi theo nhóm
    Đàm thoại hội nghị
    DISA truy xuất trực tiếp đến từng máy lẻ
    Chống quấy rầy
    Tự động nhận tính hiệu fax (FAX/DID)
    Chức năng hỗ trợ thư ký
    Lập trình từ xa
    Thông báo khi có tin nhắn trên mỗi thiết bị CLIP
    LCR định tuyến giá cước thấp nhất
    Hỗ trợ đầy đủ các tính năng ISDN

Mọi chi tiết xin liên hệ:

ZLINK CO., LTD – Website: http://voip.com.vn

Tổng đài nội bộ PABX cho các doanh nghiệp lớn

Để cung cấp dịch vụ điện thoại cố định (PSTN), các nhà cung cấp dịch vụ viễn thông thiết lập một hệ thống tổng đài chuyển mạch và hệ thống đường truyền dẫn (như mô hình).

a. Trung kế tương tự (CO)

Thông thường, hệ thống tổng đài được phân thành 3 cấp: Tổng đài chuyển mạch trung tâm; Tổng đài chuyển mạch trạm vệ tinh; Bộ tập trung thuê bao. Các tổng đài này được nối với nhau bằng hệ thống đường truyền kỹ thuật số, chuẩn E1 với tốc độ 2Mbps.

Tuy nhiên, đường cáp thuê bao kết nối từ bộ tập trung thuê bao đến nhà khách hàng là tín hiệu tương tự (Analog) và phải truyền qua nhiều cấp tổng đài của hệ thống.

Đường thuê bao này được kết nối trực tiếp vào máy điện thoại để sử dụng ngay (dùng cho điện thoại gia đình) hoặc có thể thiết lập kết nối trực tiếp với tổng đài nội bộ (PABX) của khách hàng, với vai trò là trung kế tương tự - Analog (thích hợp hợp với các công ty vừa và nhỏ).

Đối với các hộ gia đình, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, việc chọn sử dụng các dịch vụ PSTN hiện tại là 1 lựa chọn tối ưu vì đòi hỏi về chất lượng vừa phải và tiết kiệm chi phí đầu tư.

Thông thường, các doanh nghiệp sẽ chỉ cần trang bị 1 tổng đài PABX có trung kế tương tự kèm theo đăng ký từ 5 - 10 line điện thoại cố định và khai báo các số nội bộ 101, 102, 103… thì có thể sử dụng tốt cho khoảng 20 đến 30 nhân viên trong một công ty.

Nhưng đối với các doanh nghiệp lớn có số lượng khách hàng rất nhiều; hoặc số lượng nhân viên lên đến vài trăm, nhu cầu điện thoại rất cao, thì trung kế tượng tự này bộc lộ một số hạn chế.

Vì tín hiệu trung kế tương tự qua nhiều tổng đài trung gian, nên phần nào đó bị suy hao và sử dụng nhiều đôi dây cáp, nên việc xát định sự cố và khắc phục sẽ mất nhiều thời gian. Điều này sẽ ảnh hưởng đến chất lượng hoạt động của các doanh nghiệp lớn.

TRUNG KẾ TƯỢNG TỰ (CO)

TRUNG KẾ SỐ (E1)

· 1 đôi cáp, khai báo được 1 kênh thoại, kết nối với tổng đài PABX

· Sử dụng công nghệ “tương tự” Analog, chất lượng thoại bình thường

· Tổng đài PABX thông thường

· Thiết lập đường truyền từ PABX qua nhiều tổng đài trung gian

· Phù hợp với hộ gia đình, các công ty vừa và nhỏ.

· 1 đôi cáp, khai báo 30 kênh thoại kết nối với tổng đài PABX

· Công nghệ “số” Digital, do đó đảm bảo chất lượng thoại cao

· Loại tổng đài PABX có card E1 (ISDN)

· Thiết lập đường truyền trực tiếp từ PABX đến tổng đài chuyển mạch trung tâm

· Phù hợp với các công ty lớn, tập đoàn có hệ thống chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp.

b. Trung kế số (E1): Công nghệ trung kế kỹ thuật số với hệ thống đơn giản hơn, nhưng hiệu quả hơn. Nhà cung cấp dịch vụ thiết lập trực tiếp một đường truyền E1 với tốc độ 2Mbps từ tổng đài chuyển mạch trung tâmđến tổng đài nội bộ (PABX) của khách hàng.

Trung kế số E1, tín hiệu này sẽ thiết lập được 30 kênh thoại và kênh làm báo hiệu PRA (mỗi kênh tốc độ 64Kbps, luồng E1 tốc độ 2.048Kbps = 32 x 64Kbps).

Để sử dụng dịch vụ trung kế số này, khách hàng trang bị tổng đài PABX có card E1 báo hiệu PRA hoặc R2. Loại trung kế số này rất phù hợp cho các tập đoàn, công ty lớn sử dụng tổng đài nội bộ cỡ lớn, chuyên nghiệp.

Với công nghệ mới này, khách hàng có thể yên tâm về chất lượng của dịch vụ, và việc quản lý - duy trì hệ thống từ nhà cung cấp đến khách hàng luôn đảm bảo.

“Do trung kế số E1 thiết lập kênh truyền dẫn trực tiếp từ tổng đài chuyển mạch trung tâm của nhà cung cấp dịch vụ đến tổng đài PABX của khách hàng, không qua các tổng đài trung gian, cho nên chất lượng tốt hơn hẳn so với điện thoại thông thường. Thời gian kết nối nhanh, chất lượng thoại tốt và bảo mật thông tin cao là các ưu điểm nổi bật của dịch vụ trung kế số E1 so với trung kế tương tự”

Chuẩn kết nối E1 là chuẩn ghép kênh số của Châu Âu theo kỹ thuật ghép kênh số theo thời gian TDM (Time Division Multiplexing), dùng rộng rãi trong các mạng thoại hiện đại.

Với 30/32 khe thời gian (TS-Time Slot) mang thông tin, nó có thể thực hiện dồn kênh 30 kênh thoại 64K, hoặc các kênh dữ liệu tương đương (có thể hiểu tương tự với chuẩn T1, luồng số T1 (với 24 TS) theo tiêu chuẩn Bắc Mỹ-Nhật Bản).

Dịch vụ trung kế E1 này đặc biệt phù hợp với các tập đoàn, doanh nghiệp lớn hoạt động trong các lĩnh vực như thương mại điện tử, tiếp thị bằng điện thoại, cung cấp sản phẩm máy tính, công nghệ thông tin, ngân hàng, dịch vụ tài chính, tín dụng, bảo hiểm, vận tải và đại lý vận chuyển, khách sạn, trường học… thường phải sử dụng điện thoại là giao dịch trực tuyến với đông đảo khách hàng, trung kế E1 là 1 giải pháp kỹ thuật tối ưu vì không bao giờ xảy ra sự nghẽn mạch cục bộ của nhà cung cấp dịch vụ, hay nghẽn mạch tại port của tổng đài nội bộ.

“Quang hóa” và “Số hoá” đến từng doanh nghiệp.

“Với sự ra đời của Trung tâm Phát triển Khách hàng Doanh nghiệp, Viettel đang thực hiện lộ trình “cáp quang hóa” và “số hóa” đến từng doanh nghiệp, với mong muốn đưa ra những dịch vụ mới và tiên tiến nhất, đáp ứng tối đa nhu cầu cho đối tượng là các doanh nghiệp tại Việt Nam.

Đầu tiên là các dịch vụ như Thuê kênh riêng (LeasedLine Internet) dành cho việc truy cập Internet tốc độ cao bằng cáp quang, Trung tâm lưu trữ dữ liệu Data Center hiện đại dành cho khách hàng server, kênh truyền dữ liệu Point-to-Point dành cho việc truyền dữ liệu bảo mật cao,... và đặc biệt là dịch vụ Trung kế số E1, Viettel có ưu thế tuyệt đối trên thị trường” - ông Tuyến trình bày thêm.

Đặc biệt khi sử dụng hình thức này, Vietel sẽ miễn cước cho các cuộc gọi giữa các số nội bộ (điện thoại bàn) trong cơ quan, đảm bảo việc trao đổi thông tin giữa các phòng ban với chi phí 0đ.

Cước gọi nội hạt, gọi vào các mạng di động, liên tỉnh và các cước phát sinh khác được tính theo quy định của Bộ Thông Tin - Truyền thông, do Viettel ban hành. Ngoài ra, đối với các khách hàng có hóa đơn cước lớn sẽ được Viettel chiết khấu từ 5% – 20% trên tổng hóa đơn cước.

Chất lượng dịch vụ cao, chi phí hợp lý và tính tiện dụng là những ưu thế của dịch vụ Trung kế số E1

Mọi chi tiết xin liên hệ:

ZLINK CO., LTD – Website: http://voip.com.vn

Bán phần mềm tính cước tổng đài - Hướng dẫn lắp đặt phần mềm tính cước

PHẦN MỀM TÍNH CƯỚC TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ

PHẦN MỀM TÍNH CƯỚC TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ - TỔNG ĐÀI NỘI BỘ

Phần mềm tính cước điện thoại & khách sạn

Phần mềm tính cước điện thoại & khách sạn được kết nỗi với tổng đài

PHẦN MỀM TÍNH CƯỚC - QUẢN LÝ CUỘC GỌI

PHẦN MỀM TÍNH CƯỚC TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI - QUẢN LÝ CUỘC GỌI VÀ QUẢN LÝ KHÁCH SẠN

Phan mem tinh cuoc va quan ly cuoc goi.jpg

Phần mềm tính cước tổng đài

Phần mềm tính cước dùng cho mọi loại tổng đài: Phần mềm tính cước tổng đài Panasonic - Phần mềm tính cước tổng đài Siemens - Phần mềm tính cước tổng đài LG